應對策略之六：處理沖突

　　一、避免爭執(zhí)。

　　每個人都遇到過與朋友、家人或同事在某個問題上產(chǎn)生沖突的情況。爭執(zhí)會造成壓力，但冷靜、克制、自信以及據(jù)理力爭會緩解這種壓力。

　　二、處理沖突。

　　要謹慎地選擇你的語言，要誠實、自信、得體。

　　三、保持中性。

　　處理沖突的一個技巧叫“保持中性”，它是把話中的“刺”剔掉，重新組織起話的內容。舉個例子，如果有人說“我無法和老板相處”，你回答，“你想討論改善你和老板的關系。”

　　應對策略之七：自我激勵

　　承認你能從錯誤中吸取教訓，下一次更正。告訴你自己：“我已經(jīng)做得好，對我來說已經(jīng)足夠好了。”“金無足赤，人無完人。”“即使我不時地失敗，人們仍會喜歡我。”“犯錯誤并不意味著做人的失敗。”

　　應對策略之八：學做三件事

　　1、學會關門。

　　即學會關緊昨天和明天這兩扇門，過好每一個今天，每一個今天過得好，就是一輩子過得好。

　　2、學會計算。

　　即學會計算自己的幸福和計算自己做對的事情。計算幸福會使自己越計算越幸福，計算做對的事情會使自己越計算對自己越有信心。

　　3、學會放棄。

　　特別推薦漢語中一個非常好的詞，這就是“舍得”。記住，是“舍”在先，“得”在后。世界上的事情總是有“舍”才有“得”，或者說是“舍”了一定會“得”，而“一點都不肯舍”或“樣樣都想得到”必將事與愿違或一事無成。

　　應對策略之九：學說三句話

　　1、“算了！”即指對于一個無法改變的事實的好辦法就是接受這個事實。

　　2、“不要緊！”

　　即不管發(fā)生什么事情，哪怕是天大的事情，也要對自己說：“不要緊”！記住，積極樂觀的態(tài)度是解決任何問題和戰(zhàn)勝任何困難的第一步。

　　3.“會過去的！”

　　不管雨下得多么大，連續(xù)下了多少天也不停，你都要對天會放晴充滿信心，因為天不會總是陰的。自然界是這樣，生活也是這樣。