脖子疼、肩膀疼可能由多種原因引發，包括落枕、受涼、勞累過度、頸椎病等。

一、落枕：晚上睡覺時，若枕頭高度不合適或睡姿不當，會使脖子和肩膀部位的肌肉長時間處于緊張狀態，從而可能導致落枕，出現脖子疼、肩膀疼的情況。一般來說，這種癥狀通常可自行恢復。

二、受涼：平時可能因突然受寒，比如受到冷風刺激，導致脖子和肩膀部位肌肉的軟組織受損，進而引起脖子疼、肩膀疼。

三、勞累過度：長時間伏案工作、在電腦前保持同一姿勢或低頭玩手機，會讓脖子和肩膀的肌肉持續處于勞損狀態，即所謂的肩頸綜合征。平時應盡量避免這些情況，也可通過熱敷來暫時緩解疼痛。

四、頸椎病：若存在頸椎病，就需要及時前往醫院就診，查明原因并遵循醫生的意見。

總之，當出現脖子疼、肩膀疼的癥狀時，要根據具體情況分析原因，并采取相應的措施。如果癥狀持續不緩解或加重，應及時就醫檢查和治療。