目錄
編者按：職場是一個競爭很大的小社會，伸出職場難免會有磕磕絆絆，人際交際關(guān)系也很復(fù)雜，出現(xiàn)矛盾是常有的時，因此如何處理好職場矛盾就成為關(guān)鍵。那么，化解職場矛盾的方法有哪些呢?
好用4招化解職場矛盾
1、時機比什么都重要
也許你覺得保持穩(wěn)定平和的情緒應(yīng)該能有效化解沖突，實際并非如此，沖突能否成功解決完全取決于對時機的把握。比如說在打網(wǎng)球的時候，你肯定不會在一只腳還在半空懸著、對方已經(jīng)嚴(yán)陣以待的情況下反擊，而是要耐心等到對自己有利的時候再出手。如果你能夠用心去尋找解決沖突的時刻，就會等到一切條件對你適宜的時候加以解決。
2、大發(fā)雷霆毫無用處。
在解決沖突的時候應(yīng)該力求簡化、干脆利落，而不能演變成沒完沒了的紛爭。比如說你的小助理犯了個很愚蠢的錯誤，雖然你很想大發(fā)一通脾氣，但這實在是下下之選。你得控制住自己的情緒，用坦誠、平和的語氣告訴他，這件事確實是他做的不對，但人非圣賢孰能無過，以后多加注意就可以了。這樣會讓他少受情緒干擾，從而專注于眼前的工作。
3、再生氣也不要遷怒他人
如果你因為對某件事生氣而遷怒于另外一件毫不相干的事情，這實在是不應(yīng)該;但如果你因此而遷怒了其他人，那就更不可原諒了。
4、不要帶著怒氣去訓(xùn)話
帶有怒氣的訓(xùn)話通常具有破壞性，難免說出后悔都來不及的話。如果能夠平心靜氣地表達(dá)相反的意見，則會收到意想不到的效果。訓(xùn)斥下屬的時機，好不要在他把事情辦砸了正灰頭土臉的時候。一個有責(zé)任感的員工做錯了事，必然深知其過，感到內(nèi)疚，此時害怕的莫過于再聽到上司的訓(xùn)斥了。在犯錯員工沮喪的時候，需要安慰和鼓勵，教訓(xùn)員工的佳時機是在他連戰(zhàn)連捷志得意滿的時候，用前例提醒他，自己曾經(jīng)有過工作失誤，并沒有想象中那么偉大。
辦公室是一個縮小了的社會，矛盾總會不斷地出現(xiàn)，而你也不可避免地會客串一下矛盾的焦點。在解決沖突過程中，你必須以公正、公平原則為前提，以解決問題為目的，避免矛盾激化。
