出現過敏癥狀應立即停止使用洗面奶，清洗面部后冷敷，嚴重時就醫，并避免刺激和食用刺激性食物。特殊人群使用前需測試，正確選擇和使用可減少過敏。

1.清洗面部

用清水徹底清洗面部，去除殘留的洗面奶和過敏原。

2.冷敷

用冷毛巾或冰袋敷在面部，減輕紅腫和瘙癢感。

3.就醫

如果癥狀嚴重，如出現呼吸困難、腫脹等，應立即就醫。醫生會根據癥狀的嚴重程度給予相應的治療，如口服抗過敏藥物、涂抹藥膏等。

4.避免刺激

避免使用刺激性的化妝品和護膚品，避免風吹日曬等刺激。

5.注意飲食

避免食用辛辣、油膩、海鮮等刺激性食物，多吃蔬菜水果，保持大便通暢。

需要注意的是，對于特殊人群，如孕婦、哺乳期婦女、兒童和老人，使用洗面奶前應先進行過敏測試，如果出現過敏癥狀，應及時就醫。同時，選擇適合自己膚質的洗面奶，并按照說明正確使用，也可以減少過敏的發生。