三九養生堂：梁主任您好，能不能給我們講一下生活中什么情況下需要進行心理危機干預?

　　心理危機：既是危險，也是機遇

　　梁紅：心理危機干預是一個比較籠統的說法。生活中造成心理危機的常見原因有：急性嚴重疾病、戀愛關系破裂、突然失去親人(如父母、配偶或子女)或朋友、重大財產損失、考試或晉升失敗、嚴重自然災害，如火災、洪水、地震等。

　　重大事件以后的干預，我們更多的是給大家一個支持和陪伴。因為不是所有人遇到這種創傷后都會有心理問題。我們更多的是向他們普及一些與危機事件相關的知識，讓大家知道在這個情況下你可能有什么樣的情緒和反應。

　　比如很多人會好多天睡不著覺，很焦慮，我們會告訴他們，這是很正常的，即使是我們專業人員遇到這種事情有時也在所難免。

　　當然有一些重點人群，比如說像既往就有情緒問題，比如焦慮、抑郁、失眠之類的，或者有一些其他精神方面的問題，或者在性格方面、在應對方式上比較極端的人，或者一些有基礎病的人，或者是孩子等特殊人群，他們可能是我們比較關注的，需要預防他們出現過度的情緒。另外，我們的這種心理急救，很大程度上也是為了減緩人們在后續的過程中出現的一些情緒問題。

　　三九養生堂：如果不對他們進行干預，任憑他們情緒發展的話，會出現什么樣的后果?

　　梁紅：出現不良情緒后，每個人的應對方式不一樣。有的人會選擇發泄，用很極端的方式或用一些不太健康的方式去應對，比如喝酒等。另外一些人可能不會宣泄自己的情緒，壓抑自己的情緒。

　　比如歷次災難事件之后，有些人會去回避談論自己的想法和感受，刻意將工作安排的滿滿的不讓自己閑下來，這實際上是一種回避，回避痛苦的體驗，其實這樣對情緒的回復反倒不利。有情緒時，應該把這種情緒用一些方式去宣泄出來，接納自己的情緒會更好。

　　這次干預過程中，也有一些家屬感到特別無望、無助，且隨著時間的推移這種無望在增加。在急性期，他可能會有一些極端的想法，這些人也是我們高度關注的，或者是需要進一步干預的。

　　三九養生堂：那么在執行心理急救時，都需注意哪些問題?

　　梁紅：首先要注意的是，不是所有受到創傷的在場的人員都有心理問題，這是一個很大的誤區。在創傷過程中人們會產生一些反應，如產生失控感、無助感，會焦慮、抑郁，甚至憤怒、自責，這些其實都是很正常的情緒，屬于非正常情況下的正常反應。不能隨便給別人扣上有心理問題的帽子，這點是我們很忌諱的。另外，到了現場后需要回避一些特別極端的詞匯。再次，我們要更多地給他們一些物質上的支持，這是他們很需要的。

　　比如說，有些人可能會哭得很厲害，我們要表示接納和理解，而不是阻止他去哭，因為情緒需要有一個宣泄的過程。那些情緒宣泄出來的人，我們的注意力會很容易被吸引過去，你會知道他情緒比較激烈。但是有很多人不愿意說，不愿意發泄，雖然不聲不響，但他們的狀態并不好。我覺得這些人反而更需要關注。

　　如果有些人暫時不需要幫助，我們也不用特別主動湊上前，這樣反倒讓他感覺不好。所以我們更多的是陪伴，如果他們愿意說，我們就會聽。如果不愿說，我們就在旁邊陪著他們，需要我們的時候，我們隨時可以提供幫助。

　　面對災難，每個人的反應不一樣。有的人當時就表現出一些情緒，有的人當時會很鎮靜，過了一段時間之后才需要找人傾訴。

　　每個人的要求不一樣，因此也沒有統一的尺度，要盡量給對方留出一定空間。而且，每個人的哀傷過程也不一樣，有的人傾向于自己消化，有的人更需要別人的支持。很多事情要根據現場情況而定。

　　三九養生堂：人們一般會找你們傾訴什么內容?

　　梁紅：其實他們訴說更多的是生理上的反應。比如說，一般人可能認為男性不應該去哭，實際上這就限制了他們情緒的表達。他們會比較理智地將自己的情緒壓抑住，轉化成軀體上、生理上的問題，如失眠、頭暈等。

　　我們不能一上來就問人家情緒，這樣反倒會讓人感覺我們不正常。我們更多的是從生活、衣食住行上尋找切入點，慢慢他們會談到一些親人的情況，我們叫做閃回。我們做任何工作都是這樣，需要建立關系，這樣他們才愿意向我們傾訴。

　　另外還有一部分人，會覺得自責、后悔，說如果當時能夠預知結果，就能避免災難，這也是創傷后常見的反應。

　　三九養生堂：當人們向你們求助的時候，你們會采取怎樣的干預方式?

　　梁紅：第一，傾聽是非常重要的。第二，我們叫做共情，也就是站在他的角度上，試著更多的去理解他。第三，就是陪伴。他們如果有情緒，就讓他們去宣泄。

　　我們會為他們提供一些建設性的意見，比如有些人在公眾場合不好意思哭，我們就建議他們在別的地方哭，讓他們把這些情緒宣泄出來。又比如，我們會鼓勵他們通過做一些更積極的活動，來調整好自己，慢慢走出創傷。

　　我們還會為他們出謀劃策，一起去分析和處理問題。由于我們不可能24小時對他們進行巡視和監護，因此要善于調動他們周圍的資源。而且他們有時也更愿意對自己的其他親人、朋友傾訴，這種傾訴的效果也是很好的。

　　另外，在干預過程中，我們還要注意對方的接納程度，一定要掌握方式方法。必要的時候，我們也會暫時使用藥物。

　　三九養生堂：什么是創傷后應激障礙?

　　梁紅：創傷后早期，人們往往會表現出警覺性增高。還有一種表現是閃回，一些原先對他有刺激性的畫面會不自覺地進入腦海中。另外，一些人還會出現回避。

　　這些反應的暫時出現都是正常的。但如果隨著時間的推移，這些癥狀不但沒有減輕，反而越來越重，只要看到相關的東西和場景，就會產生負面情緒，那么這個時候就出現問題了，我們叫做創傷后應激障礙。

　　這會導致他們長期回避一些場所和事件，影響正常生活。據資料統計，這種人大概占到10%左右。對于他們，我們需要做進一步的更專業的干預。

　　三九養生堂：對家屬和當事人的心理危機干預，哪個難度更大?

　　梁紅：其實差別不是很大。但是當事人對場面有一種親身經歷，會有一些肢體上的創傷，干預起來會用很多種方式，他們未來的擔憂也會更多。而家屬沒有肢體上的創傷，他們想再見到親人的想法會比較多。

　　三九養生堂：這次事件對你最大的觸動是什么?

　　梁紅：對我來說，最大的觸動是要珍惜生活。包括很多隊員也跟我討論，覺得以前由于一些工作原因回家次數太少，跟父母在一起的時間太少。我們好多人懂得了要珍惜身邊的人，好好的和他們在一起去生活。

　　另外，對他們家屬來說，雖然這個過程很艱難，但如果他們能夠挺過這個時期，那么經歷這么大的事件對他們日后的生活來講其實算是個好事。他們比普通人有更多的應對心理危機的經驗和方法。所以我們說，心理危機，既是危險，又是機遇。

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